To’lov va qaytarish

1. Xizmatlarni kim ko'rsatadi va to'lovni kim qabul qiladi

Peakly — elektron savdo maydonchasining operatori. Turlarni platformada ro'yxatdan o'tgan gidlar va turkompaniyalar (Sotuvchilar) o'zlari o'tkazadi. Platformaning huquqiy maqomi Ofertaning 4-bo'limida bayon etilgan.

Operator faoliyati litsenziyalanishi shart emas. Peakly to'lov tashkiloti, to'lov tizimi operatori yoki elektron pul emitenti emas: pul mablag'larini qabul qilish va o'tkazish litsenziyalangan to'lov provayderlari va banklar tomonidan amalga oshiriladi.

2. Siz aynan nima uchun to'laysiz

To'lov predmeti — platformada joylashtirilgan turda (yurishda) joyni bron qilish: aniq tur, aniq sana, ko'rsatilgan ishtirokchilar soni. Narxga nima kirishi va nima kirmasligi tur kartochkasida ko'rsatilgan.

Xizmat nomoddiy, tovar yetkazib berilmaydi. Muvaffaqiyatli to'lovdan keyin shaxsiy kabinetingizda QR-kodli elektron chipta paydo bo'ladi; u yig'ilish joyida gidga taqdim etiladi.

3. Narx va valyuta

3.1. Barcha narxlar ko'rsatiladi va barcha hisob-kitoblar O'zbekiston so'mida (UZS) amalga oshiriladi.

3.2. Tur narxini Sotuvchi belgilaydi. Narx turli sanalar uchun farq qilishi mumkin.

3.3. Bron rasmiylashtirilgan paytda tur kartochkasida ko'rsatilgan narx ushbu bron uchun yakuniy hisoblanadi va to'lovdan keyin bir tomonlama o'zgartirilmaydi.

3.4. Platforma komissiyasi va ekvayring komissiyasi ko'rsatilgan narxga allaqachon kiritilgan. Siz yagona summani — to'lov ekranida ko'rayotgan summani to'laysiz.

3.5. Peakly servisdan foydalanish, bronni rasmiylashtirish yoki to'lovni qabul qilish uchun qo'shimcha yig'imlar undirmaydi. Kartangizni chiqargan bank siz bilan tuzilgan shartnoma asosida o'z komissiyasini undirishi mumkin; bunday summalar Peakly'ga tushmaydi va Peakly tomonidan nazorat qilinmaydi.

3.6. Promokodlar ular berilganda e'lon qilingan shartlar asosida qo'llaniladi, pulga almashtirilmaydi va suiiste'mol aniqlanganda bekor qilinishi mumkin.

4. To'lov usullari

To'lov to'lov provayderlari orqali naqd pulsiz usulda amalga oshiriladi. Mavjud usullarning dolzarb ro'yxati bron rasmiylashtirilayotgan paytda to'lov sahifasida ko'rsatiladi.

Naqd to'lov. Ayrim gidlar bevosita o'zlariga naqd pulda to'lovga yo'l qo'yadi. Bunday holda hisob-kitob siz bilan gid o'rtasida amalga oshiriladi, Peakly unda ishtirok etmaydi, depozitlash qo'llanilmaydi va mablag'ni qaytarish platforma tomonidan ta'minlanmaydi — bekor qilish va qaytarish tartibini siz gid bilan kelishasiz. Ushbu hujjatning qolgan barcha mazmuni faqat platforma orqali naqd pulsiz to'lovga taalluqli.

Biz qabul qilamiz

5. To'lov qanday o'tadi

1. Tur va sanani tanlaysiz, ishtirokchilar sonini ko'rsatasiz.
2. Ishtirokchilar ma'lumotlarini to'ldirasiz va bronni tasdiqlaysiz — joylar zaxiralanadi, bron «to'lov kutilmoqda» maqomini oladi.
3. To'lovga o'tasiz va to'lov servisini tanlaysiz.
4. To'lovni to'lov provayderi interfeysida tasdiqlaysiz va kartangizni chiqargan bank tomonida 3-D Secure autentifikatsiyasidan o'tasiz — SMS orqali kelgan bir martalik kod, bank ilovasidagi push-bildirishnoma yoki bankingizda qabul qilingan boshqa usul bilan (6-bo'limga qarang).
5. To'lov muvaffaqiyatli bo'lganda bron «To'langan» maqomini oladi, siz bildirishnoma va shaxsiy kabinetingizda QR-kodli elektron chipta olasiz.
6. To'lov muvaffaqiyatsiz bo'lganda bron «to'lov o'tmadi» maqomiga o'tadi, zaxiralangan joylar esa bo'shatiladi. Bunday holda pul yechib olinmaydi; agar yechib olish sodir bo'lgan bo'lsa, to'lov to'lov provayderi tomonidan avtomatik qaytariladi.

Yakunlanmagan to'lov majburiyat yuzaga keltirmaydi: joy siz uchun faqat to'lovga ajratilgan vaqt davomida saqlanadi.

6. To'lovlar xavfsizligi

6.1. To'lov kartangiz ma'lumotlari to'lov provayderi yoki bank tomonida kiritiladi va PCI DSS xavfsizlik standartiga muvofiq qayta ishlanadi.

6.2. Peakly karta raqamini, amal qilish muddatini va CVV/CVC ni olmaydi, saqlamaydi va uzatmaydi. Platforma faqat to'lov fakti, summasi va maqomini ko'radi.

6.3. Sayt bilan aloqa TLS (HTTPS) protokoli bilan himoyalangan.

3-D Secure

6.4. Bank kartalari bo'yicha barcha to'lovlar 3-D Secure protokoli qo'llanilgan holda amalga oshiriladi (Verified by Visa, Mastercard Identity Check, shuningdek UzCard va HUMO milliy to'lov tizimlarining tasdiqlash mexanizmlari). Bu — karta egasini qo'shimcha autentifikatsiya qilishning xalqaro standarti bo'lib, karta rekvizitlarini bilib olgan begona shaxs tomonidan to'lov qilinishini istisno etadi.

6.5. Amalda bu shunday ko'rinadi: karta rekvizitlarini kiritganingizdan keyin siz kartangizni chiqargan bank sahifasiga (yoki uning mobil ilovasiga) yo'naltirilasiz va u yerda amaliyotni tasdiqlaysiz — SMS yoki push-bildirishnomadagi bir martalik kod, bank ilovasidagi kod, biometrika yoxud bankingiz qo'llaydigan boshqa usul bilan. Faqat muvaffaqiyatli tasdiqlashdan keyin to'lov yechib olinadi va bron «To'langan» maqomini oladi.

6.6. 3-D Secure autentifikatsiyasi karta chiqargan bank va to'lov provayderi tomonidan amalga oshiriladi. Peakly tekshiruvda ishtirok etmaydi, bir martalik tasdiqlash kodlarini ko'rmaydi va saqlamaydi.

6.7. Tasdiqlash o'tmasa (kod kiritilmagan, muddati tugagan, bank amaliyotni rad etgan), to'lov bajarilmaydi, pul yechib olinmaydi, bron esa «to'lov o'tmadi» maqomiga o'tadi. Siz to'lovni takrorlashingiz yoki boshqa usulni tanlashingiz mumkin. Rad etish sababini karta chiqargan bank ma'lum qiladi — Peakly uni olmaydi.

6.8. 3-D Secure bo'yicha tasdiqlash imkoniyati kartangizning uni chiqargan bankdagi sozlamalariga bog'liq. Agar kartangiz ushbu xizmatga ulanmagan bo'lsa, o'z bankingizga murojaat qiling.

6.9. Peakly firibgarlik yoki to'lov vositasidan ruxsatsiz foydalanish alomatlari mavjud bo'lganda amaliyotni to'xtatib turishga va tasdiqlash so'rashga haqli.

6.10. Shaxsga doir ma'lumotlaringizni qayta ishlash Maxfiylik siyosatida bayon etilgan.

7. To'lovni tasdiqlash

7.1. Muvaffaqiyatli to'lovdan keyin shaxsiy kabinetda QR-kodli elektron chipta paydo bo'ladi — u bronning tasdig'i hisoblanadi.

7.2. Fiskal chek O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan tartibda shakllantiriladi va yuboriladi.

7.3. To'lovlar tarixi, summalar va maqomlar shaxsiy kabinetning «Mening bronlarim» bo'limida mavjud.

8. Mablag'larni depozitlash (eskrou)

8.1. Siz to'lagan pul depozitlanadi — gidga to'lov shartlari yuzaga kelgunga qadar operator tomonidan ushlab turiladi. Depozitlash O'zbekiston Respublikasining «Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonuni 24-moddasi tartibida amalga oshiriladi.

8.2. Depozitlashning mazmuni — tur o'tkazilmagan, bekor qilingan yoki shartlarni jiddiy buzgan holda o'tkazilgan taqdirda sizga pulni qaytarish imkoniyatini ta'minlash.

8.3. Mablag'ni gidga o'tkazish muddatlari:

8.4. Da'vo taqdim etish davri — tur tugaganidan keyin 24 soat. Bu aynan pul hali platformada ushlab turiladigan vaqt: agar turning o'tkazilishi bo'yicha e'tirozlaringiz bo'lsa, da'voni shu sutka tugaguncha yuboring — shunda nizo hali platformada turgan mablag' bo'yicha ko'rib chiqiladi, keyinchalik emas.

8.5. Agar da'vo shu muddatda taqdim etilsa, gidga to'lov ish tugagunga qadar to'xtatib turiladi — lekin 15 ish kunidan ko'p bo'lmagan muddatga. Ko'rib chiqish natijasiga ko'ra mablag' yo gidga o'tkaziladi, yo sizga to'liq yoki qisman qaytariladi (9.4-band).

8.6. Depozitlangan mablag'larga foizlar hisoblanmaydi; depozitlash bank omonati hisoblanmaydi.

9. Bronni bekor qilish va qaytariladigan miqdor

9.1. Sizning tashabbusingiz bilan bekor qilish

Asosiy qoidalar (gid uchun yoki aniq bir tur uchun yumshoqroq shartlar belgilanmagan bo'lsa qo'llaniladi — 9.5-bandga qarang):

48 soatdan ko'proq oldin bekor qilinganda platforma komissiyasi ushlab qolinmaydi — qaytariladigan summadan faqat bank va to'lov provayderi to'lovni qabul qilganda allaqachon ushlab qolgan va, qoida tariqasida, qaytarmaydigan ekvayring komissiyasi chegiriladi.

9.2. Gid tashabbusi bilan bekor qilish

Agar turni gid bekor qilsa — har qanday sabab bo'yicha, jumladan guruh to'lmaganda ham — sizga to'langan summaning 100%, jumladan platforma komissiyasi va ekvayring komissiyasi bilan qaytariladi. 9.1-banddagi jadval bunday holda qo'llanilmaydi. Bundan tashqari, siz giddan hujjatlar bilan tasdiqlangan zararni qoplashni talab qilishga haqlisiz.

9.3. Yengib bo'lmas kuch holatlari va davlat organlarining qarorlari

Agar turni yengib bo'lmas kuch holatlari yoki vakolatli organ taqiqi tufayli o'tkazish imkonsiz bo'lsa, sizga to'langan summaning 100% gid tomonidan haqiqatda qilingan va hujjatlar bilan tasdiqlangan xarajatlar chegirilgan holda qaytariladi. Platforma komissiyasi ushlab qolinmaydi.

9.4. Tur tavsifga mos kelmasa

Agar haqiqatda ko'rsatilgan xizmatlar tur tavsifiga jiddiy mos kelmasa (marshrut o'zgartirilgan, kiritilgan deb e'lon qilingan narsa taqdim etilmagan, xavfsizlik shartlari bajarilmagan), siz tur tugaganidan keyin 24 soat ichida servis orqali da'vo yuborishga haqlisiz. Peakly uni Ofertaning 18-bo'limi tartibida ko'rib chiqadi va depozitlangan mablag'dan qisman yoki to'liq qaytarishga haqli.

9.5. Individual bekor qilish shartlari

9.1-banddagi jadval — bu sukut bo'yicha shartlar. Haqiqiy bekor qilish shartlari boshqacha bo'lishi mumkin va ular ikki darajada sozlanadi:

• gid darajasida — uning barcha turlari uchun amal qiladigan yagona bekor qilish siyosati;
• alohida tur darajasida — aniq turning o'z siyosati bo'lib, u gid siyosatidan ustun turadi.

Ham chegaraviy muddatlar (masalan, 48 soat o'rniga 72 soat), ham har bir chegara uchun qaytariladigan miqdorlar, shuningdek chegaralarning soni ham o'zgarishi mumkin — hatto boshlanishigacha istalgan paytda bepul bekor qilishgacha.

Yagona cheklov amal qiladi: individual shartlar asosiy shartlarga nisbatan faqat siz uchun qulayroq bo'lishi mumkin. 9.1-bandga nisbatan sizning ahvolingizni yomonlashtiradigan shartlarga platformada yo'l qo'yilmaydi va ular qo'llanilmaydi.

Bronigizga taalluqli bekor qilish siyosati tur kartochkasida va bronni rasmiylashtirish ekranida — to'lovdan oldin ko'rsatiladi, rasmiylashtirilgandan keyin esa shaxsiy kabinetdagi bron kartochkasida mavjud bo'ladi. U bron shartlarining bir qismi hisoblanadi va to'lovdan keyin o'zgartirilishi mumkin emas — bronigizga u rasmiylashtirilgan paytda amal qilgan siyosat qo'llaniladi.

10. Qaytarishni qanday rasmiylashtirish kerak

1. Shaxsiy kabinetdagi «Mening bronlarim» bo'limini oching, bronni tanlang va «Bronni bekor qilish» tugmasini bosing. Tizim bekor qilishni tasdiqlashdan oldin amaldagi siyosat bo'yicha qaytariladigan miqdorni ko'rsatadi.
2. Agar qaytarish tegishli bo'lsa, o'tkazish uchun bank rekvizitlarini ko'rsating: oluvchining F.I.Sh., bank nomi, MFO va hisob raqami. Rekvizitlarni qayta kiritmaslik uchun profilingizda saqlab qo'yish mumkin.
3. Bekor qilishni tasdiqlang. Qaytarish uchun ariza avtomatik yaratiladi va ko'rib chiqishga tushadi; uning maqomi shaxsiy kabinetda ko'rinadi.
4. Agar turni gid bekor qilgan bo'lsa, qaytarish uchun ariza avtomatik yaratiladi — sizga faqat rekvizitlarni ko'rsatish qoladi: platforma ularni bildirishnoma va keyingi kirishingizda paydo bo'ladigan oyna orqali so'raydi.

Agar bekor qilishni shaxsiy kabinet orqali rasmiylashtirib bo'lmasa, bron raqamini ko'rsatgan holda support@peakly.uz manziliga yoki Telegramdagi @peakly_help_bot ga murojaat yuboring. Qo'llab-quvvatlash telefoni orqali murojaat birlamchi murojaat sifatida qabul qilinadi, lekin mablag'ni o'tkazish uchun yozma rekvizitlar talab qilinadi.

11. Qaytarish muddatlari

11.1. Peakly arizani ko'rib chiqadi va qaytarish to'g'risida qaror qabul qiladi — to'liq rekvizitlar bilan ariza kelib tushgan paytdan boshlab 3 ish kunigacha.

11.2. O'tkazma qaytarish to'g'risida qaror qabul qilingan paytdan boshlab 10 (o'n) ish kunidan ko'p bo'lmagan muddatda amalga oshiriladi.

11.3. Haqiqatda hisobga tushish muddati oluvchining bankiga va to'lov provayderiga bog'liq bo'lib, 30 kalendar kungacha bo'lishi mumkin.

11.4. Agar ariza rad etilsa yoki qaytariladigan summa kutilganidan farq qilsa, siz asoslantirilgan bildirishnoma olasiz.

12. Da'volar va nizolar

12.1. Sudga murojaat qilishdan oldin tomonlar da'vo tartibiga rioya qiladi. Da'vo info@peakly.uz manziliga yoki qayta aloqa shakli orqali yuboriladi; ko'rib chiqish muddati — olingan paytdan boshlab 10 ish kuni.

12.2. Da'volarni ko'rib chiqish va nizolarni hal qilish tartibi Ofertaning 18-bo'limida batafsil bayon etilgan.

12.3. Ushbu hujjat O'zbekiston Respublikasining «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonunida nazarda tutilgan huquqlaringizni cheklamaydi. Qonunchilikka nisbatan iste'molchi huquqlarini kamsituvchi shartlar tegishli qismda haqiqiy emas deb hisoblanadi.

12.4. Agar pul yechib olinishini xato yoki ruxsatsiz deb hisoblasangiz, bu haqda Peakly qo'llab-quvvatlash xizmatiga va o'z bankingizga imkon qadar tezroq xabar bering — karta bo'yicha amaliyotga e'tiroz karta chiqargan bank orqali bildiriladi.

13. Ushbu hujjatga o'zgartirishlar

Peakly ushbu hujjatni o'zgartirishga haqli. Yangi tahriri sana ko'rsatilgan holda ushbu sahifada e'lon qilinadi. Allaqachon rasmiylashtirilgan bronlarga bron rasmiylashtirilgan paytda amal qilgan tahriri qo'llaniladi.

14. Bog'liq hujjatlar

• Ommaviy oferta — bron qilish, to'lov, bekor qilish va qaytarishning to'liq shartlari
• Foydalanuvchi shartnomasi
• Maxfiylik siyosati
• Kontaktlar · Ko'p beriladigan savollar